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Municipalidad de Guatemala
 
Atención al Público
Trámites

El Departamento de Atención al Vecino es el encargado de recibir solicitudes, denuncias, sugerencias, inquietudes u otras que requiera cualquier ciudadano o empresa, respecto a las actividades que realiza la Entidad Metropolitana Reguladora del Transporte y Tránsito -EMETRA-, y la Policía Municipal de Tránsito -PMT- en el área metropolitana.

 

Atención al Vecino, a través del sistema 1551, se ha encargado de recibir todo tipo de solicitudes de apoyo que el vecino solicite, que va desde un apoyo con grúa hasta la coordinación de una unidad de PNC o Bomberil, según como el acontecimiento lo amerite.

 

Las llamadas al teléfono 1551 incluyen solicitud de información de multas, obstaculización de vehículos en la vía publica, congestionamientos, abusos de autoridad de agentes, llamadas de auxilio etc.

 

Además es la unidad responsable de ser el enlace entre la población, otras instituciones, otras dependencias municipales, etc. Atendiendo las solicitudes, quejas y sugerencias para la PM/PMT.

Objetivo:
Atender las necesidades y requerimientos del vecino de la ciudad de Guatemala, analizando y verificando su solicitud en un tiempo mínimo de respuesta, con el fin de brindar soluciones de beneficio a la ciudadanía; en coordinación con los Departamentos de la Municipalidad que tengan participación.
Funciones:
  • Facilitar información relacionada a los fines y atribuciones de EMETRA a quien lo requiera en forma escrita.
  • Brindar inducción al usuario para el correcto uso de formatos a llenar para el registro de las unidades de los medios de transporte.
  • Recibir solicitudes, denuncias, sugerencias, inquietudes u otras que requiera cualquier ciudadano o empresa, respecto a las actividades que realiza la Entidad Metropolitana Reguladora del Transporte y Tránsito -EMETRA-, y la Policía Municipal de Tránsito -PMT- en el área metropolitana.
  • Trasladar a Junta Directiva de EMETRA las solicitudes para autorizar el uso de las vías o espacios públicos; para luego de su autorización, coordinar requisitos a cumplir, apoyo y verificación para su posterior notificación.
  • Calendarizar y programar de oficio actividades de tipo social, cultural, deportivo, religioso y educativo, con el objeto de coordinar el apoyo de los agentes de tránsito para facilitar el ordenamiento vial.
  • Visitar regularmente a Alcaldes Auxiliares con el fin de trabajar conjuntamente con vecinos organizados las denuncias y solicitudes de forma directa.
Trámites:
  • Consulta de remisiones de transito.

  • Recepción de papelería en general.

  • Recepción de sugerencias a EMETRA.

  • Reposición de documentos de registro de los medios de transporte.

  • Solicitud de apoyo para actividades en vía publica por parte de la Policía Municipal de Transito. (Desfiles, Carreras, Caravanas, etc.)

  • Solicitud para la utilización de espacios públicos como parques y plazas.

  • Solicitud para cierre de calles.

  • Solicitud para regulación de tránsito por parte de la Policía Municipal de Tránsito.

  • Solicitud para autorización de estacionamiento en áreas no permitidas.
Intendencia de Tránsito
Funciones:
  • Dirigir y orientar él transito de la ciudad capital.
  • Implementar operativos en función de órdenes enanadas del Director General.
  • Ordenar y coordinar él transito en apoyo a eventos socioculturales y deportivos.
  • Apoyo en los centros educativos para lograr seguridad vial.
Cepos y Grúas
Funciones:
  • Velar porque las áreas con prohibición de estacionar sean respetadas.
  • Evitar el estacionamiento vehicular en lugares prohibidos según el reglamento de transito.
  • Colocar inmovilizadotes sin llegar a la confrontación.
  • Movilización de vehículos que obstruyen la vía publica.
  • Apoyo de forma expedita a las funciones de ejes de infracciones
Buses y Taxis
Funciones:
  • Vigilar que los horarios, rutas y tarifas autorizadas para el transporte publico sean respetadas.
  • Verificar que el equipamiento del transporte publico sea el autorizado.
  • Evitar la doble fila en paradas establecidas.
  • Controlar que las paradas establecidas sean correctamente utilizadas.
  • Controlar que buses y taxis estén debidamente documentados.
Ejes e Infracciones
Funciones:
  • Resolver los problemas que afectan la circulación de los ejes principales del perímetro urbano patrullando los mismos.
  • Mantener los ejes principales expeditos, para lo cual movilizara cualquier obstáculo sobre la vía pública.
  • Patrullaje constante en los ejes principales con el fin de una mejor movilidad.
  • Verificar que el transporte pesado circule en el carril correspondiente.
  • Verificar que el transporte de carga utilice la lona correspondiente.
Revisiones
Funciones:
  • Infraccionar a conductores y vehículos que no cumplan con los requisitos legales de circulación.
  • Consignar vehículos que no cumplan con los requisitos que estipule la ley de transito y su reglamento.
 
 

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